NEOSTRADA FAQ

1. Co zrobic gdy Neostrada nie dziala ?
Odp. Nalezy zadzwonic pod numer 19393.
Niestety, nie jestesmy upowaznieni do koordynacji dzialan oraz plynnego przekazu informacji pomiedzy wysoko wyspecjalizowanymi sluzbami TP.
2. Kupilem na gieldzie komputerowej modem XpressLink 1100, który nie chce sie zsynchronizowac, TEPSA twierdzi, ze wszystko jest OK po jej stronie.
Odp.
Nie spotkalismy sie z dystrybutorami tych modemów innymi niz TP, wiec nalezy kwestionowac legalnosc posiadania w/w modemu przez sprzedajacego. Modemy Siemens XpressLink 1110, pracuja niestety tylko po podlaczeniu do DSLAM Siemens, które stanowily pierwsze wyposazenie central telefonicznych. Dowiedz sie z jakiego DSLAM masz przydielony port, zapewne ze Stingera Lucenta.

3. Mieszkam ok 5 km od mojej macierzystej centrali telefonicznej. Kupilam zestaw z modememSpeedTouch 330, po jakims czasie zglosilam uszkodzenie, zrywalo mi transmisje do netu. Przyszedl Misiek z Tepsy / mówil,ze pracuje na ich zlecenie/podlaczyl sie laptopem, korzystal ze swojego modemu Sagem. Stwierdzil ,ze wszystko jest OK. Zostalam poinformowana o koniecznosci wymiany modemu. Wymiana nic nie dala. Prosze o Pomoc.
Odp.
Zapewne jakosc linii telefonicznej jest podla. Usluga powinna dzialac do 5,5 km , lecz wielokrotnie kable od centrali do Abonenta nie spelniaja norm przewidywanych dla uslug szerokopasmowych. Te normy to minimum przekrój zyl kabla miedzianego 0,5mm.Dla takich kabli usluga powinna dzialac do 5,5 km. W Twoim przypadku radze zmienic modem na Sagem, jest on "mniej uczulony " na odleglosc. Parametry linii telefonicznej , przy zastosowaniu modemu Sagem f@st 800, w mniejszym stopniu wplywaja na jakosc polaczenia z Internetem. Czyli reasumujac, Sagem Fast zadziala tam, gdzie inne modemy wysiadaja.

4. Czy musze miec linie Tepsy aby korzystac z Neostrady? Na Blekitnej Linii powiedziano mi, ze moja centrala jest analogowa i dlatego nie moge korzystac z Neostrady.
Odp.
Heheheheheheheh. Aby miec Neostrade wystarczy para drutów od centrali do Abonenta, oraz oczywiscie sprzet pod tytulem- DSLAM -na centrali. Natomiast proceduralnie niezbedne jest wykupienie uslugi analogowej TP, aby do niej podlaczyc usluge ADSL. Jakosc centrali telefonicznej, czy cyfrowa czy analogowa, nie ma tu znaczenia.

5. Namówil mnie Ludek, mieniacy sie przedstawicielem TPSA na zamiane telefonu na ISDN. Zgodzilem sie, rewelacyjna oferta! Po kilku dniach przyszedl nastepny oferujac Neostrade, podpisalem wniosek, po tygodniu przyszedl monter zamienil mi telefon na ISDN, a w tydzien pózniej przyszlo pismo z TPSA, ze niestety na ISDN nie da sie podlaczyc Neostrady. /..... tu kilka slów spoza cenzury..../
Odp.
Hehehehehe. Kolejny Abonent "zrobiony w Trabe " przez Sprzedawce! ISDN nie ogranicza co prawda dzialania uslug w technologii ADSL, w tym przypadku Neostrady i Internet DSL, jednak TP nie ma sprzetu umozliwiajacego dzialanie ISDN i ADSL równoczesnie. Outsourcing w tym przypadku - przekazanie czynnosci zwiazanych ze sprzedaza uslug TPSA firmom zewnetrznym przynosi takie, dosc nieoczekiwane efekty. Brak przygotowania merytorycznego sprzedawców,równiez Tepsy, których jedynym jak do tej pory osiagnieciem byla sprzedaz ciezarówki dzemu truskawkowego zaprzyjaznionemu sklepikowi, powoduje sytuacje w której wykorzystywana jest niewiedza Abonentów / bez urazy / to sprzedawca mieniacy sie przedstawicielem handlowym TPSA "zna" sie na technice. Czar jednak pryska po uruchomieniu uslugi. Czesto jeszcze w trakcie jej instalowania. Abonent nie jest do konca przekonany czy to, o czym mówi Monter instalujacy usluge jest prawda. Wielka jest sila speców od marketingu, tak wielka jak ich brak wiedzy na temat tego co sprzedaja!!!

6.Prosze o wyjasnienie na jakie problemy natrafie przy instalacji tel.sekretarsko- dyrektorskich Panasonic KX-T 3250. Co potrzebne mi bedzie do poprawnej instalacji N+ na tych aparatach.
Odp.
Zespól aparatów Panasonic KX-T 3250 pracuje dzieki sieci telefonicznej opartej na trzech parach kabla, laczacych równolegle aparaty telefoniczne. Dwie pary odpowiadaja za dwie linie telefoniczne trzecia odpowiada za prace polaczen wewnetrznych pomiedzy aparatami. Dla poprawnego dzialania zespolu nie ma znaczenia do którego aparatu, zostanie wlaczona linia telefoniczna 1 i 2. Dla poprawnego dzialania Neostrady musisz odnalezc aparat, do którego jako pierwsza zostala podlaczona linia telefoniczna1 lub 2. Musisz odlaczyc ja od zespolu ,najlepiej zakoncz ja gniazdem. W tym miejscu mozesz wlaczyc modem oraz filtr, linie za filtrem mozesz wlaczyc za pomoca zwyklego kabla zakonczonego wtyczkami RJ11 do gniazda L1 lub L2 znajdujacego sie na tylnej scianie dowolnego aparatu w zespole Panasonic KX-T 3250.